GREENGO

Клиенты, которые не уходят: как страховому партнёру выстраивать долгосрочные отношения

ОСАГО РФ

ОСАГО КР

ОГПО ВВ

ОГПО ВТС

ДМС

13 Июня 2025

7 простых приёмов, которые помогут стать для клиента незаменимым партнёром, а не просто продавцом полисов

В страховании можно хорошо зарабатывать, особенно если ты умеешь не только привлекать новых клиентов, но и удерживать уже существующих. Ведь постоянный клиент — это не разовый бонус, а регулярный доход и рекомендации. Именно так обычный исполнитель превращается в надёжного партнёра для человека или бизнеса.

В этой статье собрали практичные советы, как страховым партнёрам сохранить клиента, выстроить с ним доверие и сделать так, чтобы он оформлял полисы только через тебя — год за годом.

1. Будь не продавцом, а помощником

Многие клиенты устают от навязчивых предложений. Но если ты объясняешь, зачем нужен полис, что он покрывает, и помогаешь выбрать, — ты превращаешься в эксперта. Люди возвращаются не к тому, кто просто “рассчитал полис”, а к тому, кто разложил по полочкам, подсказал, не надавливал, был на стороне клиента.

Подсказывай, что лучше выбрать: ОСАГО или расширенное покрытие, что важно при оформлении ОГПО, где выгоднее тариф. Это сразу выделяет тебя на фоне тех, кто просто “отправляет ссылку на оплату”.

2. Делай процесс максимально удобным

Чем проще человеку оформить полис, тем выше шанс, что он сделает это именно у тебя. Не проси “прислать данные в ватсапе”, “оформим потом, когда я в офисе”, “подожди, я наберу через час”.

Работай через платформу GreenGo — здесь всё цифровое, без бумажек и ожиданий. Система подсказывает, что заполнить, где ошибка, когда продлевать. У клиента создаётся ощущение, что у тебя всё под контролем — и он хочет к тебе вернуться.

3. Напоминай о продлении — заранее

Клиенты забывают. И если ты не напомнишь, они оформят полис у кого-то другого. Решение простое: за 2 недели до окончания полиса напиши:

«Добрый день! Напоминаю, что ваш полис ОСАГО заканчивается [дата]. Если удобно, могу продлить — данные сохранены, это займёт 2 минуты».

Такой подход воспринимается как забота, а не продажа. А ты становишься “тем самым партнёром, который всегда вовремя пишет”.

4. Будь на связи в нужный момент

Если у клиента ДТП, если он потерял полис, если нужна копия договора — важно, чтобы он знал: можно тебе написать.

Будь на связи. Не игнорируй. Помоги быстро. Даже если это 5 минут твоего времени — он это запомнит.

Чем меньше клиенту нужно “где-то искать”, тем надёжнее он чувствует себя с тобой.

5. Веди учёт и строй свою клиентскую базу

Удержание — это не про случайность. Это про систему. Храни информацию о клиентах, датах начала и окончания полисов, категориях (физлицо, юрлицо, авто, грузовик и т.п.). Платформа GreenGo позволяет отслеживать историю оформлений — пользуйся этим.

Если ты руководитель — помоги своим партнёром внедрить такую систему, чтобы они тоже работали профессионально.

6. Работай прозрачно и честно

Обещал цену — держи слово. Объясни, что входит в покрытие. Не “впаривай” полисы, которые клиенту не нужны. Люди ценят прозрачность. Когда ты честен, тебя рекомендуют.

Клиенты приходят за ценой. Но остаются за отношением.

7. Напоминай, что ты рядом — даже без повода

Иногда стоит просто написать: «Здравствуйте! Если будут вопросы по полису или нужна помощь — всегда на связи». Это простой жест, но он показывает: ты не пропал после оплаты, ты надёжный партнёр. Люди ценят это.

Можно также отправить короткое сообщение на Новый год, или в начале сезона: «Начался сезон активных проверок — проверьте, не закончился ли полис». Это не реклама — это забота.

Как GreenGo помогает удерживать клиентов

Если ты оформляешь полисы через GreenGo — у тебя уже есть все инструменты для построения лояльности:

автоматические черновики, которые можно продлить в 1 клик;
история всех полисов по каждому клиенту;
простое оформление без лишних полей;
быстрые выплаты, чтобы ты мог сосредоточиться на сервисе;
возможность работать и с физическими, и с юридическими лицами;
сравнение условий от разных страховых — чтобы дать клиенту лучший вариант;
контроль над оформлением, даже если ты работаешь через команду.

Заключение

Найти клиента — это важно.

Но удержать его — ещё важнее.

Это значит быть рядом, делать процесс удобным, помнить детали, действовать быстро и показывать, что ты профессионал.

Если ты строишь карьеру в страховании — сделай работу с клиентом частью своего имени.

Тогда и продажи, и доход будут стабильными. А GreenGo сделает всё остальное — чтобы оформление было быстрым, выплаты прозрачными, а ты мог сосредоточиться на росте.

GreenGo — расширяем границы страхования 💚

Клиенты, которые не уходят: как страховому партнёру выстраивать долгосрочные отношения

Последние новости